Política de privacidade

O Balanços.AI coleta dados mínimos necessários para o funcionamento da plataforma:

• Cookies funcionais: para salvar preferências do usuário (ex: ciência do aviso de cookies).
• Dados de navegação e uso: páginas visitadas, termos de busca, cliques e interações, coletados por ferramentas de análise e de medição de anúncios (Google Analytics, PostHog e Microsoft Advertising). O PostHog pode gravar a reprodução de sessões de navegação, com todo texto digitado em campos mascarado.
• Dados de conta: ao criar uma conta, coletamos e-mail, nome (quando o login é feito com Google) e o método de login utilizado.
• Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem enviados voluntariamente.

Para quem está logado, os dados de navegação e uso são associados à conta: no PostHog, ao e-mail e nome; no Google Analytics, apenas a um identificador pseudônimo (nunca ao e-mail).

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Manter o funcionamento da plataforma e autenticar sua conta
• Melhorar a experiência do usuário e o produto (análise de uso)
• Responder a mensagens de contato
• Gerar estatísticas de uso e medir campanhas de divulgação
• Comunicar novidades e mudanças do produto por e-mail a quem tem conta, com link de descadastro em cada mensagem

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Deixar de receber comunicações de novidades, pelo link de descadastro presente em cada e-mail

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço, ou por obrigação legal:

• Supabase — banco de dados e autenticação (dados de conta);
• Google — login com Google e Google Analytics (estatísticas de uso, sem e-mail);
• PostHog — análise de uso do produto e reprodução de sessões;
• Microsoft — medição de conversões de anúncios (Microsoft Advertising, tag UET), com estatísticas de uso, sem e-mail;
• LinkedIn — medição de conversões e públicos de anúncios (LinkedIn Ads, Insight Tag);
• Hetzner — hospedagem do site (servidores na União Europeia);
• Cloudflare — rede de distribuição de conteúdo (CDN) e proteção de tráfego, com processamento de endereços IP;
• Resend — envio de e-mails (link de login, comunicações sobre novidades do produto e mensagens do formulário de contato) e recebimento dos e-mails endereçados a @balancos.ai. Nos e-mails de novidades, o Resend registra os cliques nos links para medirmos o interesse em cada comunicação; os e-mails de login não têm esse registro.

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil (em especial nos Estados Unidos), com salvaguardas contratuais de proteção de dados.

Você pode autorizar aplicativos de terceiros (por exemplo ChatGPT, Claude ou outros clientes compatíveis com o protocolo MCP) a consultar o Balanços.AI em seu nome, usando o login da plataforma. Nesse caso:

• O aplicativo recebe um token que o identifica e permite consultar os dados públicos da plataforma em seu nome. Ele não recebe sua senha nem acesso à sua conta Google.
• Registramos as consultas feitas com esse token associadas à sua conta (ferramenta usada, termo consultado, data e hora, aplicativo e endereço IP), para segurança, limites de uso e estatísticas.
• Você vê esse registro em Minha conta, seção Atividade. Ele é apagado após 90 dias.
• As mesmas consultas, sem o endereço IP, também são enviadas ao PostHog associadas à sua conta, junto com a identificação do aplicativo usado, para análise de uso do produto.
• O que o aplicativo faz com os resultados é regido pela política de privacidade do próprio aplicativo (OpenAI, Anthropic etc.).
• Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Minha conta.

Você pode conversar com o Assistente pelo bot @balancosai_bot no Telegram e pelo número +1 203-871-5727 no WhatsApp. É o mesmo Assistente do chat do site, por outros canais:

• No Telegram, quem só conversa com o bot, sem vincular a uma conta, tem os dados que o Telegram nos envia — id do Telegram, primeiro nome e username — e o conteúdo das mensagens trocadas guardados por até 90 dias. Não coletamos telefone: o Telegram não envia esse dado ao bot, e não pedimos.
• No WhatsApp, a identidade que a Meta nos envia é o número de telefone e um identificador de usuário próprio da Meta, além do nome de perfil. Guardamos esses dados e o conteúdo das mensagens de quem ainda não vinculou uma conta até a pessoa vincular (quando a conversa migra para a Conta) ou pedir a exclusão pelo canal abaixo.
• As mensagens do WhatsApp passam pela Kapso, provedora do número, e pela Meta, que as processam e armazenam como operadoras, conforme as políticas delas.
• Ao vincular a conta (comando /entrar no Telegram, a palavra entrar no WhatsApp, ou pelo Minha conta), a conversa que você teve antes do login migra para dentro da sua Conta e passa a valer as mesmas regras de retenção e cota das demais conversas do Assistente.
• Você vê os vínculos e as conversas de cada canal em Minha conta. Para desfazer um vínculo, use /desvincular no Telegram, desvincular no WhatsApp ou o botão em Minha conta.